سياسة الاستبدال و الارجاع
- لا يوجد ارجاع للمنتج.
- جميع منتجاتنا جاهزة لا يتم تفصيلها وانما يتم شحنها جاهزة من الماركة المصممة في بلدها .
- جميع منتجاتنا المعروضة مطابقة للمنتج الذي يستلمه العميل.
- على العميل الالتزام بجدول مقاسات كل قطعه المعروض في تفاصيل المنتج حتى يكون المقاس صحيحا .
- اختيار المقاس مسؤولية العميل ويمكن ان نقدم النصيحة والمساعده في اختيار المقاس عبر الواتس اب .
سياسة الاستبدال :
استبدال المقاس : ندعم استقبال المقاس وعلى العميل دفع الاجور المترتبة للشحن والتوصيل وتتحدد عبر الواتس اب .
استبدال المنتج : ندعم التبديل للمنتج في حال دفع الزبون لاجرة الشحن للتبديل كامله ويتم تحديدها عبر الواتس اب مع الموظف .
1. شروط الاستبدال
يشترط للاستبدال ؛
١. يجب ان يكون المنتج في حالته الاصليه عند الاستلام
٢. المنتج لم يستعمل
٣. المنتج غير معطر
٤. بطاقة القطعة الاصليه معلقة ولم تنزع
٥. عدم وجود ضرر او تعديل او نزع تم بالقطعه
فساتين السهرة والقفطان لا تدعم استبدال المنتج لكن تدعم استبدال المقاس
2. اجراءات الاستبدال
اجراءات الاستبدال :
١. التواصل مع خدمة العملاء على واتس اب 0781572898
٢. التواصل على مسنجر الفيس بوك المعروض بالايقونة اسفل الصفحة
٣. التواصل عبر الانستغرام المعروض بالايقونة اسفل الصفحة .
٤. ارسال صورة للمنتج وفيديو تؤكد حالته الاصليه ووجود البطاقه وذلك خلال يوم واحد فقط من الاستلام
٥. تحديد المقاس المطلوب للاستبدال / او المنتج المطلوب للاستبدال
٦. الاستبدال يتم من نفس قيمة المنتج الاصلي او اكثر وليس اقل .
٧. بعد استلامنا للقطعة سيتم فحصها من قبل متجرنا، للتأكد من سلامة المنتج ومن ثم تأكيد قبول عملية الاستبدال.
٨. سيصل للعميل رسالة بقبول او عدم قبول عملية الاستبدال مع توضيح الأسباب بعد التأكد من سلامة القطعة.
٩. مدة الشحن للاستبدال تتحدد عبر موظف خدمة العملاء .
١٠. يتم التاكد من سلامة المنتج وفحصه بكافة تفاصيله وعدم وجود اي ضرر مصنعي واخذ فيديو قبل ارساله للعميل .